Hövlighetsguiden – ett forskningsbaserat stöd för en hälsosammare social arbetsmiljö

Vi har alla varit utsatta för det någon gång: ohövligt bemötande i arbetet. Det kan på pappret låta som en småsak, att bli bemött ohövligt, men faktum är att forskning visar att ohövlighet på arbetsplatsen kan få allvarliga konsekvenser både för individen och arbetsplatsen.

Forskare vid Malmö universitet har i ett nyligen avslutat projekt på temat lyft fram ohövlighet som en riskfaktor kopplat till försämrad fysisk och psykisk hälsa, minskad trivsel och ökad risk för stress och utmattning för individer som utsätts. På arbetsplatser kan ohövliga beteenden eskalera och leda till kränkande särbehandling och mobbning.

Ohövliga beteenden är väldigt vanliga och ofta subtila enligt forskarnas studier. Det kan handla om att inte hälsa på varandra på arbetsplatsen, att ställa inkräktande och personliga frågor till kollegor, att ifrågasätta någons kompetens eller att himla med ögonen vid ett möte. Ibland är inte den som beter sig ohövligt ens medveten om det eller har intentionen att göra illa, men mottagaren uppfattar ohövligheten oavsett intention.

Att ohövlighet är subtilt gör det svårt att ta tag i och lägga upp på bordet. Det kan också råda olika åsikter bland medarbetare om vad som anses ohövligt och inte på arbetet. När ohövliga beteenden på arbetsplatsen inte adresseras så finns en risk att de gror och leder till negativa spiraler i hur kollegor bemöter varandra. Interventioner riktade mot den sociala arbetsmiljön kan generellt vara svåra att få till, och det gäller att arbeta på gruppnivå här.

Som ett stöd för att arbeta med ohövlighet på arbetsplatsen har forskargruppen vid Malmö universitet tagit fram och prövat ett nytt verktyg: Hövlighetsguiden. I guiden finns allt material som kan behövas för att komma i gång och arbeta med att minska ohövlighet. Här finns kunskap, tips, vägledning och en serie med workshoppar.  

Hela hövlighetsguiden finns tillgänglig på Malmö universitets hemsida, inklusive workshopupplägget och en introduktionsfilm.

Kolla in hövlighetsguiden här: Hövlighetsguiden (mau.se)